Derecho de arrepentimiento
Si compraste un producto a través de nuestra tienda online, redes sociales, WhatsApp o cualquier otro medio a distancia, tenés derecho a revocar la operación dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de justificar motivo ni pagar penalidad alguna (Art. 34, Ley 24.240).
Importante: Si la compra se realizó presencialmente en nuestro local, no aplica este derecho, y sólo rige la garantía legal por fallas.
Condiciones para ejercerlo:
- El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso y con su embalaje original.
- El comprador deberá notificarnos por escrito (vía correo electrónico a [[email protected]]) dentro del plazo indicado.
- El costo de envío del producto hasta nuestro taller correrá por cuenta del cliente.
Productos con fallas de fabricación
Ofrecemos garantía legal mínima de 6 meses para productos nuevos (Art. 11 de la Ley 24.240). Si el producto presenta una falla técnica o defecto de fabricación, deberás:
- Notificarnos dentro del plazo de garantía.
- Enviarnos el producto para revisión técnica (el transporte corre a cargo del comprador).
Si se verifica el defecto, se procederá a:
- Reparación sin cargo.
- Reposición por otro producto similar (si la reparación no es viable).
- O bien, reintegro del valor pagado (si corresponde y no hay stock disponible).
No se aceptan devoluciones en estos casos:
- Productos personalizados o fabricados a pedido del cliente.
- Productos dañados por mal uso, negligencia o instalación indebida.
- Equipos con intervención de terceros no autorizados.
Costos de devolución:
- En caso de derecho de arrepentimiento, los gastos de envío y devolución corren por cuenta del cliente.
- Si el producto tiene un defecto comprobado de fábrica, Rearte Entretenimientos cubrirá el reenvío del equipo reparado o reemplazado.
Contacto
Para iniciar una solicitud de devolución o ejercer el derecho de arrepentimiento, escribinos a [email protected] con el número de pedido y detalles del caso. Te responderemos dentro de las 48 hs hábiles.
Nota Legal
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso y se interpreta conforme a las leyes de la República Argentina.